As crianças comem de graça *

* limitações podem ser aplicadas

fotografia pelo autor

parte 1: a configuração

Há muitas pequenas coisas agradáveis ​​sobre a nossa cidade de Mount Pleasant, Nova York. Por exemplo, ele contém a vila de Sleepy Hollow, sim, a fama de Sleepy Hollow de Ichabod Crane. As cidades são estranhas por aqui, são compostas de aldeias e aldeias. Mas eu já discordo…

Quero chamar sua atenção para outros dois pontos esotéricos de nota sobre a nossa cidade, porque eles formam a espinha dorsal desta pequena história.

Um deles é o Modern Slice, uma pizzaria sofisticada que também oferece saladas, pratos de massas, entradas, vinho por garrafa e cerveja na torneira. Entre as várias pizzarias do nosso bairro, ela se destaca como um estabelecimento aspiracional, e os habitantes da cidade a recompensaram com patrocínio constante e boca a boca positiva.

O sinal colorido SEMANAL ESPECIAIS na foto acima é deles.

A outra curiosidade local que quero destacar é um grupo da comunidade no Facebook chamado Mt. Desagradável, um complemento divertido e refrescante para outros fóruns de discussão on-line que atendem nossa área. Seu objetivo é coletar e oferecer para o debate várias queixas sobre a cidade, geralmente enviadas de forma anônima - seja em discussões, desmaios ou práticas comerciais locais inescrupulosas.

Aqui está o banner do facebook, sem deixar dúvidas sobre a declaração de missão:

parte 2: a torção

A seguinte postagem deste grupo apareceu no meu feed na segunda-feira:

Um reclamante anônimo escreve: "Gostaria de reclamar sobre o Modern Slice. Como este lugar fica por perto, eu pretendo dar uma olhada e fiquei emocionado quando meus amigos sugeriram que nos encontrássemos lá para almoçar nas segundas-feiras “Kids Eat Free”.
Lembre-se de que nossos filhos têm de 1,5 a 2 anos de idade… há 3 deles TOTAL… Não é o que você chamaria de clientes grandes.
Nossa primeira visita: a pizzaria abre às 11 e chegamos às 11:30 (para a qual a equipe / proprietário? Não está emocionada) - escusado será dizer que já é uma recepção calorosa. São as crianças? É o momento? Difícil dizer ....
Pedimos 3 bebidas, 3 fatias de planícies para as crianças e 3 fatias de berinjela para as mulheres. Nossa conta chega e não tem desconto para as crianças. Eu odeio isso. Ele automaticamente nos coloca em uma situação estranha para ter que exibir o anúncio na loja e no FB - MAIS são três fatias de pizza ... não estou tentando ficar barato ... é o princípio. Além disso, somos cobrados por uma bebida que não pedimos.
Irritado - ele ajusta nossa conta ... todos nos sentimos desconfortáveis ​​- e vamos embora.
Avanço rápido de 3 semanas, decidimos tentar outra vez.
Deja vu
[...]

O pôster ainda não está pronto. Ela continua explicando que ela e seu grupo de mamães pediram mais ou menos a mesma coisa e tiveram praticamente a mesma experiência. (Definição de insanidade, certo?) Mas, na segunda vez, em vez de fazer uma pausa, o gerente apareceu e explicou a advertência - que o adulto deve pedir uma entrada ou salada, em vez de apenas uma fatia de pizza especial, para aproveitar a refeição infantil de cortesia.

Agora, quando sua postagem for apresentada no Monte. Desagradável, não há como dizer para que lado a opinião pública irá mudar. Você pode ter simpatia ou incitar uma multidão de aldeões a segui-lo com tochas e forcados. Ou alguma combinação de ambos.

Nesse caso, o pôster original recebeu seu pequeno toosh.

Não por unanimidade de todas as pessoas que contribuíram - havia algumas opiniões de apoio, como descrevo mais adiante -, mas a esmagadora maioria não se mostrou gentil com esse ataque a uma instituição local amada.

A reação típica de empurrar o joelho era chamar ela e seus companheiros adultos de almoço de baixo preço, claramente tentando tirar proveito do restaurante e apreciando pouco o que é preciso para reter clientes e ganhar dinheiro na indústria de serviços de alimentação.

Outros sugeriram que era responsabilidade dos adultos investigar e esclarecer os termos da política "Crianças menores de 12 anos comem de graça", logo no início. Uma pessoa que respondeu, oferecendo uma analogia contemporânea, formulou a hipótese de que, se trouxesse um Groupon ou cupom semelhante a um restaurante, se sentiria obrigada a mencionar isso ao servidor antes de fazer o pedido.

Como mencionei, havia alguns comentaristas do lado do demandante. Se aparecer "Crianças comem de graça", então "Crianças comem de graça", final da história. As letras miúdas na parte inferior do quadro-negro não esclareciam quais eram as exclusões e limitações. Seja transparente com suas regras ou aceite as regras - veio o veredicto.

Claramente, havia motivos legais, se não morais, para defender o favor do grupo de almoço frugal.

Por ser uma cidade pequena onde as notícias viajam rápido, e também em 2018, quando todo mundo passa muito tempo online, não demorou muito para que um dos dois proprietários do Modern Slice fosse alertado sobre a crescente existência desse segmento, e ele próprio conectado para ingressar na conversa.

Ele não se desculpou e não se conteve. Lamentando o alto custo da mão-de-obra, aluguel e serviços públicos, e as longas horas que ele e seu parceiro dedicaram à empresa, ele descartou qualquer legitimidade às reivindicações do reclamante, essencialmente juntando-se ao campo chamando-a de barata e montando a onda de apoio que havia aumentado na seção de comentários.

Ele até endereçou diretamente a sugestão de que o restaurante alterasse a nota de rodapé que dizia

* exclusões e limitações podem ser aplicadas

e soletrar

* com a compra de uma entrada

O proprietário também descartou essa ideia, argumentando que existem mais condições do que apenas uma (por exemplo, promoções diárias não devem ser combinadas com outras ofertas) e “elas não fazem quadros de giz grandes o suficiente para escrever tudo o que . ”

Então, sim, ele era um pouco idiota. Ele rejeitou enfaticamente a filosofia de que o cliente está sempre certo. Ele adotou a postura "não preciso de seu fedorento", e isso foi bom para aqueles que já o apoiavam. Você pode culpá-lo?

parte 3: a conclusão

Aí está: o Modern Slice provavelmente continuará administrando seus negócios, oferecendo o mesmo menu e as mesmas especialidades diárias para os mesmos clientes, menos um cliente insatisfeito e talvez seu círculo de amigos.

Mas o que mais me impressionou ao ler este tópico foi

por que alguém alimentaria pizza de 1,5 e 2 anos pela fatia em um restaurante?

Quero dizer, temos um par de crianças de 3 anos e meio em casa, elas adoram pizza, costumamos fazer a nossa, ou, se formos embora, cortamos uma fatia em pequenos quadrados e triângulos que eles podem lança mais facilmente com seus garfos de plástico. Especialmente na tenra idade de dois anos, eu nunca imaginava dar a uma criança pequena uma fatia inteira de pizza - ele ou ela teriam uma grande bagunça.

Obrigado pela leitura!

Você estava esperando uma moral? Desculpe desapontar. Em vez disso, o que posso oferecer é um questionário interativo, para ver quanto você prestou atenção à história.

Pronto?

Qual é o especial semanal oferecido no Modern Slice às terças-feiras?

Não há problema em rolar para cima e trapacear, se você não se lembra, volte aqui quando tiver terminado.

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Tudo bem - essa foi uma pergunta complicada.

O restaurante está fechado às terças-feiras.