Para onde US $ 10 milhões em financiamento de tecnologia de restaurantes nos levarão em 2019

Recentemente, nossa empresa 7shifts - uma plataforma de agendamento de restaurantes e gestão de mão-de-obra - levantou US $ 10 milhões em financiamento da Série A para acelerar nossos negócios e produtos em 2019.

O financiamento do 7shifts não nos foi presenteado em uma bandeja de prata e não foi alcançado da noite para o dia. O que nos levou aonde estamos hoje foi nosso foco profundo e constante em nossa missão - melhorar a felicidade e a eficiência no local de trabalho.

[Leia sobre o financiamento de US $ 10 milhões e o que isso significa para os clientes da 7shifts]

Gostaria de ter um momento para refletir sobre toda a paixão e trabalho árduo de nossa equipe para alcançar um crescimento de 300% ano a ano, agendando quase 100 milhões de turnos e resolvendo problemas de gerenciamento de trabalho em mais de 10.000 restaurantes .

7shifts é a sua startup de tecnologia clássica. A idéia foi concebida através do esforço para resolver um problema que testemunhei em minha vida como adolescente. Vamos voltar no tempo em que o 7shifts foi concebido pela primeira vez - desde quando eu era adolescente, trabalhando para meu pai. Ele era dono de vários locais do Quiznos e passava inúmeras horas criando cronogramas de funcionários manualmente no Excel, atrapalhando-se com as notas adesivas de folga e fazendo com que os funcionários telefonassem sem parar para cobrir seus turnos. Foi testemunhar a luta de meu pai por tudo isso que me inspirou a me ensinar a codificar e a fazer minha missão de ajudar a resolver seu problema de programação.

Avance hoje, e a equipe do 7shifts agora é composta por 80 pessoas ambiciosas - tanto em Saskatoon quanto em Toronto - competindo em um mercado global.

Sabemos que todos os negócios, especialmente os focados em tecnologia como o nosso, precisam continuar inovando para fornecer as melhores soluções do mercado para seus clientes.

Com base na maneira como vejo o setor em movimento, eis o que o setor de tecnologia de restaurantes pode esperar nos próximos anos.

Um dos valores centrais de 7 turnos é pintado em nossa parede

1. Aprendizado de máquina de restaurante

Em um setor em que os gerentes de restaurantes ainda passam horas gerenciando mão de obra, os melhores operadores se voltam para a tecnologia para ajudar a otimizar todo o processo de agendamento.

Aprendizado de máquina não é um termo com o qual todos estejam familiarizados e possa parecer assustador. Portanto, vamos tirar o termo "aprendizado de máquina" por um segundo. Tudo o que um operador de restaurante realmente se importa é que, se o agendamento for automatizado, ele precisa garantir que não haja excesso / falta de pessoal, deve ajudá-lo a atingir sua meta de trabalho ideal e fatores em variáveis ​​como clima, disponibilidade e quem trabalha bem juntos e por quê. Ele precisa equilibrar o intestino de um gerente e os geradores de receita do restaurante para que ele seja realmente bem-sucedido.

Prever as necessidades de mão-de-obra no espaço do restaurante é mais complexo do que qualquer outro setor. Você está lidando com um setor que emprega o maior número de adolescentes do que qualquer outro setor, o que significa que você não está apenas prevendo vendas, mudanças climáticas, mas também precisa pensar em quem trabalha bem em conjunto e em como gerenciar a disponibilidade em constante mudança. necessidades com a escola e outras atividades. Historicamente, as empresas de software utilizadas não fizeram um bom trabalho para entender isso, principalmente para restaurantes.

Para 7 turnos: Acreditamos que podemos mudar o setor quando se trata de criar horários inteligentes para restaurantes que mantêm os custos de mão-de-obra baixos e, ao mesmo tempo, mantêm alta a satisfação dos funcionários, a satisfação do cliente e a produtividade do trabalho.

À medida que a indústria de restaurantes evolui rapidamente, acredito que veremos mais jogadores entrando no jogo, automatizando e melhorando os processos operacionais. Confira a postagem de Toast na AI for Restaurants para ler mais sobre essas inovações.

2. Conformidade trabalhista

A importância da conformidade trabalhista terá um impacto maciço nos restaurantes em 2019. Devido às nuances da conformidade por estado, torna quase impossível rastrear violações à mão ou por qualquer método em papel. Se os restaurantes não adotarem soluções tecnológicas, eles podem estar enfrentando multas pesadas que variam de centenas a milhares por violação. Após a introdução da Fair Workweek de Nova York, o Oregon aprovou sua versão da legislação da Fair Workweek em julho de 2018 e só podemos prever que outros estados sigam o exemplo.

Para 7shifts: hoje, o 7shifts tem suporte de conformidade para alguns dos maiores estados e cidades (ou seja, Nova York, Califórnia, San Francisco, Oregon) e estamos vendo vários estados seguirem rapidamente o exemplo na complexidade de seus regulamentos de conformidade. Isso significa que precisamos acompanhar o ritmo dessas leis trabalhistas em constante mudança, para que os operadores de restaurantes possam se concentrar em outras iniciativas importantes, como gerar receita para seus negócios.

3. Relatórios robustos de restaurantes

Os operadores de restaurantes precisam de relatórios que vão além de apenas um despejo de dados; eles devem procurar ferramentas que lhes dêem insights acionáveis. Não basta mais mostrar trabalho e vendas reais versus projetados, os operadores de restaurantes devem tentar entender por que a variação ocorreu em primeiro lugar. Que série de eventos afetou como o seu gerente agendou versus o que realmente aconteceu e o que a tecnologia pode fazer para ajudá-los a identificar e melhorar seus futuros hábitos de agendamento

Os operadores e gerentes de restaurantes precisam poder tomar decisões baseadas em dados em tempo real para a saúde de seus negócios. No entanto, quando se trata de gerar relatórios sobre o seu restaurante, pode ser um desafio obter um relatório que é adaptado especificamente às suas necessidades.

Para 7 turnos: os tipos de relatórios necessários dependem do tipo de restaurante, seja você uma franquia de várias unidades ou uma loja mãe e pop. Além dos relatórios do painel da empresa, ouvimos muito feedback sobre quais relatórios são mais valiosos para os operadores de restaurantes serem bem-sucedidos, sejam relatórios de variação ou relatórios de trabalho mais profundos, por isso planejamos adicionar recursos de relatório mais robustos aos 7 turnos painel de controle.

Relacionados: Os 5 relatórios de restaurantes que você realmente precisa

Um exemplo básico de relatórios trabalhistas

4. Integrações de tecnologia de restaurantes

A integração da tecnologia de restaurantes costumava ser uma necessidade, mas agora está se tornando uma necessidade, já que os benefícios das soluções integradas superam em muito as soluções não integradas. Os dados de vendas, mão-de-obra e funcionários devem estar fluindo entre os sistemas que você decidir colocar no seu restaurante - afinal, ninguém deseja inserir as mesmas informações em três sistemas quando você estiver embarcando em um novo membro da equipe. Se você estiver inserindo esses dados no seu produto de folha de pagamento de bordo, eles deverão ser sincronizados com o seu PDV e com o seu aplicativo de agendamento para uma experiência perfeita.

O mesmo deve ocorrer se você decidir rescindir um membro da equipe. Sem integrações rígidas, as etapas são perdidas e os dados se tornam inconsistentes e difíceis de gerenciar.

Para 7 turnos: planejamos expandir nossas integrações para não apenas incluir mais integrações de PDV, mas também folha de pagamento para ajudar a fornecer aos restaurantes uma pilha de tecnologia de restaurante totalmente integrada. Nós realmente acreditamos que os restaurantes vencem quando todos os sistemas que eles usam podem trabalhar juntos.

As integrações de PDV fornecem insights acionáveis

5. Suporte que vai além e além

Se há uma coisa que falta aos proprietários e operadores de restaurantes, é hora. Isso significa que eles não têm largura de banda para reparar e corrigir sistemas tecnológicos desajeitados. É por isso que é essencial que o acesso sob demanda ao suporte para soluções de tecnologia de restaurantes seja vital e só aumentará em importância em 2019, à medida que a tecnologia adotada nos restaurantes avança na complexidade.

O setor de hospitalidade não dorme, então por que o suporte? Os fornecedores de soluções de tecnologia precisam garantir que estejam disponíveis para fornecer suporte prático aos clientes ou sofrer rotatividade. Para ser adotada e integrada adequadamente nos restaurantes em todo o mundo, a tecnologia deve ser fácil de usar e pronta para uso.

Para 7 turnos: Sabemos que nosso atendimento ao cliente prático, amigável e acessível é um de nossos pontos fortes. Em 2019, expandiremos nossa equipe de suporte para garantir a presença de nossos clientes, independentemente da hora do dia.

Para o infinito e além

A indústria de restaurantes passou por uma mudança incrível nos últimos anos, com as novas tecnologias inovando em todas as partes do local de trabalho. O investimento em 7shifts é apenas um sinal de que estamos no caminho certo, e o futuro da tecnologia de restaurantes é brilhante. Estamos apenas começando ...

Felicidades para ajudar os restaurantes a ter sucesso

7shifts inovadores no trabalho :)